本會及合作之第三方金流平台「藍新金流服務平台 NewebPay」，絕不會透過電話、簡訊、電子郵件、LINE 或任何社交平台進行以下操作：

不要求操作 ATM 或網路銀行：絕不要求您至 ATM、網路銀行、行動銀行 App 進行「取消捐款」、「解約」、「變更設定」或操作退款。

不索取機密驗證資訊：絕不向您索取完整信用卡號、銀行帳戶密碼、一次性驗證碼（OTP）或簡訊驗證碼。

不私訊或引導加入非官方 LINE：絕不主動傳送連結要求您綁定 LINE 帳號、加入非官方的「捐款專案群組」或私訊進行金流交易。

不推廣商業儲值或收費：絕不推廣任何會員儲值專案、購買禮券，或收取非官方認可之輔導/訓練費用。

官方指定帳戶認證：本會之郵局劃撥帳號、銀行匯款帳戶皆固定且公開於官方網站。本會絕不會臨時以電話、簡訊或 LINE 通知您「更換匯款帳號」、「更改郵局劃撥帳號」或要求您將款項轉入任何個人私戶。

臨櫃與實體操作防範：本會人員絕不會在您前往郵局或銀行臨櫃時，以電話「即時指導」您填寫匯款單或操作業務。若您至郵局或銀行臨櫃辦理較大金額匯款，遇到行員關懷提問，請如實告知為「捐款給臺灣脑庫協會」，切勿聽信詐騙集團「請告知行員是房屋修繕或親友借錢」等話術。

郵局劃撥與銀行對帳完整流程：

• 郵局劃撥：請於劃撥單通訊欄註明捐款人姓名、電話及收據寄送地址，以利秘書處自動核對。詳見「 中華郵政常見問答快速查詢 」

• 銀行匯款/轉帳：若匯款時未備註個人資訊，請於完成後填寫【秘書處線上對帳表單】基本資料以利開立收據。

加密防護機制：本會線上捐款系統全程採用第三方安全金流「藍新金流（NewebPay）」傳輸加密技術，本會工作人員及秘書處絕不會經手或儲存您的完整信用卡資訊。

警惕境外與可疑來電：若接獲顯示為「 + 」號之境外來電、顯示號碼異常，或自稱本會秘書處/藍新金流客服要求確認帳戶設定者，請勿依指示操作，並請立即掛斷。

手法 1：假冒系統扣款錯誤

聲稱「系統誤設為定期定額」或「捐款重複扣款」，要求您提供銀行電話並由假銀行客服指導解約。

正確作法：直接掛斷！本會無權且絕不會要求您操作金融系統。

手法 2：假冒官方 LINE 專案群組

透過簡訊或社群平台邀請您加入 LINE 專案群組，標榜「捐款返利」、「儲值加碼」或「公益投資」。

正確作法：切勿加入！本會所有捐款皆經由官方網站進行，絕無儲值返利活動。

如接到任何可疑來電、簡訊或訊息，請勿回覆不明電話、勿回撥對方提供之銀行號碼，請立即透過以下官方管道與我們聯繫查證：

內政部警政署：
撥打 165 反詐騙諮詢專線（24小時）
165 防騙宣導LINE官方帳號（官方帳號搜尋「165」或 ID搜尋「@tw165」）
前往 165 全民防騙網 網路報案

臺灣腦庫協會：
電話 0965-652-092
聯絡信箱 info@brainbank.tw
官網 https://www.brainbank.tw/